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  “三个不漏”原则:  
    一个不漏地记录用户反映的问题;  
    一个不漏地处理用户反映的问题;  
    一个不漏地复审处理结果。  
  “两个规则”原则:  
    用亲切的服务态度,使用规范的服务语言;  
    遵守规范的服务流程,使用规范化服务表格。  
 
 售前支持
    迈可行售前技术支持部门,为可户提供专业的售前支持、方案设计服务。
    在技术上,售前部门全面掌握公司的产品和业务功能,了解公司的研发动向,并具备专
业的行业知识;
    在面向客户时,售前部门作为销售的技术力量,为客户提供需求分
析、方案拟定、配置、预算、项目实施计划、招投标等一系列售前方案
设计工作。
    在具有特殊意义的项目或新业务的推广上,售前部门还可以为客户
提供演示环境和客户体验
    在迈可行售前部门,专项的售前支持工作都有固定的售前人员全程跟踪,整个部门作为
技术支持的后盾,实现专项的一站式服务。
    迈可行售前部门以专业的知识和服务态度,为客户提供优质、到位的售前一站式服务。
   
 工程服务  代维服务
    迈可行以现场施工、
技术培训、远程督导、备
件支持和专业服务五大系
统构成服务体系,支撑起
我们的整个服务链,确保我们能迅捷响应客
户需求。我们的目标是“工程服务创造客户
价值,延伸客户努力使其有效性,在业界具
备良好的口碑,并被不断刷新的高效服务案
例所证明。
    对有签定代维协议的设备,
公司将提供最为全面的维护,包
括各种硬件设备的免费维修,软
件系统的经常性检测维护,确保
系统稳定的运行。
    对有签定运营监管服务的设备,公司提供给客户
在运营方面的支持,主要包括在系统运营过程中的数
据管理和一些日常的开卡、制卡、换卡、拥护投诉问
题的解决,同时提供代维服务。
    对有需要扩容或软件升级的系统,我们会及时通
知用户,并提供合理的扩容和升级方案以便用户参考
,避免系统由于扩容或软件升级不及时对系统造成影
响。
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